Вашият полет на Wizz Air е бил отменен или закъснял с 2 часа или повече? В такъв случай имате право на обезщетение в размер до 600 евро на човек.
Можете да поискате обезщетение директно от авиокомпанията или просто и безплатно от специализирани агенции.
Подайте заявление за обезщетение
Обезщетението съгласно Регламент 261 на ЕО се прилага за всички полети, извършвани от Wizz Air.
Изключение прави специално създаденото подразделение на Wizz Air Abu Dhabi, официално базирано в Обединените арабски емирства. Полетите на тази авиокомпания (код на билета "5W") подлежат на компенсация само когато излитат от летище в рамките на ЕС.
Закъснял полет с Wizz Air
Ако имате закъснение от 2 часа или повече на летището на заминаване, Wizz Air трябва да ви осигури безплатна освежителна напитка, пропорционална на продължителността на закъснението.
Ако продължителността на закъснението на летището на пристигане е 3 часа или повече, имате право и на финансова компенсация в размер от 250 до 600 евро в зависимост от разстоянието между двете летища.
Имате право на финансова компенсация само ако Wizz Air е виновна за закъснението. За повече информация вижте Компенсация при закъснение на полет.
| Разстояние | Закъснение | Компенсация |
|---|---|---|
| до 1 500 км | 3h+ | 250 eur |
| От 1 500 до 3 500 км | 3h+ | 400 eur |
| над 3 500 км | 3h+ | 300 eur |
| над 3 500 км | 4h+ | 600 eur |
Отменен полет с Wizz Air
Ако полетът ви е отменен от Wizz Air повече от 14 дни преди заминаването, имате право на безплатна промяна на датата или на възстановяване на първоначалната цена на билета.
Ако обаче полетът ви е отменен по-малко от 14 дни преди заминаването, автоматично имате право на финансова компенсация в размер до 600 евро.
И в този случай компенсация се дължи само ако авиокомпанията отмени полета, а не поради непредвидени обстоятелства.
Прочетете повече за това в статията Компенсация при отмяна на полет.
Къде да подадете заявление за обезщетение
Wizz Air разполага със специален формуляр за контакт за компенсация на адрес wizzair.com/refunds-and-compensations.
Авиокомпаниите обаче често се опитват да избегнат обезщетението и да протакат целия иск, като го игнорират и лъжат, затова се свържете директно с агенцията.
Дори ако Wizzair ви изплати компенсация без извинения, това не означава, че скоро ще я видите в сметката си. Любимият им трик (по принцип) е да изчакат края на собствения си 30-дневен период (понякога дори не се свързват с вас в последния ден), преди да се престорят, че ви изпращат нещо. И дори да поискат бързо данните за сметката ви и да ви обещаят, че тя ще е в сметката ви до 10 работни дни, можете да чакате може би 20 и нищо да не се случи, докато не им напомните. След това ще ви кажат, че току-що са въвели плащането и ще отнеме 10-20 работни дни, така че тогава хубаво се сумират.
https://www.apf.gv.at/en/agency-...ights.html Ако летите до или от Австрия и Wizzair не иска да знае задълженията си, обърнете се към . Рано или късно ще получите компенсация от тях и няма да се налага да плащате някакъв процент на частна агенция.
Много се радвам, че не ми се наложи да чакам Wizzair или да си припомням, въпреки че вече си го представях.
Миналата година след молба получих компенсация в рамките на две-три седмици (за закъснение поради технически проблем по новия тогава маршрут BUD-IST).
Предполагам, че Varadi е бил благодарен за новите слотове до Истанбул, където Wizzair започна да лети от BUD наред с традиционните Turkish Airlines (до IST) или Pegasus Airlines (до SAW).
Справям се с това вече почти месец. Няколко дни след като попълних формуляра, те ми обещаха парите в рамките на 10 дни и поискаха данните ми, които незабавно изпратих. Почти месец след като ги изпратих, те не си мръднаха пръста, затова им напомних, след което получих съобщение, че са въвели плащането и трябва да го имам в сметката си след 10-20 дни, от което ми става ясно, че правят това нарочно, за да забавят плащането колкото се може повече. Те и преди са използвали тази тактика на протакане, когато се опитваха да ме убедят, че нямам право на нищо. Първоначално оставиха проблема да вилнее в продължение на 30 дни, а след това се опитаха да се измъкнат от него. Всъщност има напредък. 😂