Вашият полет на Austrian Airlines е бил отменен или закъснял с 2 часа или повече? В такъв случай имате право на обезщетение в размер до 600 евро на човек.
Можете да поискате обезщетение директно от авиокомпанията или просто и безплатно от специализирани агенции.
Подайте заявление за обезщетение
Обезщетението съгласно Регламент 261 на ЕО се прилага за всички полети, извършвани от Austrian Airlines.
Закъснял полет с Austrian Airlines
При закъснение от 2 часа или повече на изхода за излитане Austrian Airlines трябва да Ви осигури безплатна освежителна напитка, пропорционална на продължителността на закъснението.
Ако продължителността на закъснението на летището на пристигане е 3 часа или повече, имате право и на финансова компенсация от 250 eur до 600 eur в зависимост от разстоянието между двете летища.
Имате право на финансова компенсация само ако Austrian Airlines е виновна за закъснението. Можете да прочетете повече за това в статията Компенсация при закъснение на полет.
| Разстояние | Закъснение | Обезщетение |
|---|---|---|
| до 1 500 км | 3h+ | 250 eur - кандидатствайте онлайн |
| От 1 500 до 3 500 км | 3h+ | 400 eur - кандидатствайте онлайн |
| над 3 500 км | 3h+ | 300 eur - кандидатствайте онлайн |
| над 3 500 км | 4h+ | 600 eur - кандидатствайте онлайн |
Отменен полет с Austrian Airlines
Ако Австрийските авиолинии отменят полета ви повече от 14 дни преди заминаването, имате право на безплатна промяна на датата или на възстановяване на първоначалната цена на билета.
Ако обаче полетът ви е отменен по-малко от 14 дни преди заминаването, автоматично имате право и на финансова компенсация в размер до 600 eur.
И в този случай обезщетение се дължи само ако авиокомпанията отмени полета, а не поради непредвидени обстоятелства.
Къде да подадете заявление за обезщетение
Австрийските авиолинии имат специална страница за контакт за подаване на заявления за възстановяване на суми и обезщетение на адрес austrian.com/at/en/contact-form-refund.
Компанията е известна с честния си подход към клиентите и безпроблемното изплащане на компенсации. Ако все още смятате, че имате право на обезщетение, а авиокомпанията е отхвърлила искането ви, обърнете се към специализирана агенция за възстановяване на суми.
