Вашият полет със SATA Air Açores беше отменен или закъсня с 2 часа или повече? В такъв случай имате право на обезщетение в размер до 600 евро на човек.
Можете да поискате обезщетение директно от авиокомпанията или просто и безплатно от специализирани агенции.
Подайте заявление за обезщетение
Съгласно Регламент 261 на ЕО обезщетението се прилага за всички полети, извършвани от SATA Air Açores, тъй като авиокомпанията е регистрирана в Португалия, държава членка на ЕС.
Закъснял полет със SATA Air Açores
При закъснение от 2 часа или повече на изхода за излитане, SATA Air Açores трябва да ви осигури безплатна освежителна напитка, пропорционална на продължителността на закъснението.
Ако продължителността на закъснението на летището на пристигане е 3 часа или повече, имате право и на финансова компенсация в размер от 250 до 600 евро в зависимост от разстоянието между двете летища.
Имате право на финансова компенсация само ако закъснението е по вина на SATA Air Açores. Можете да прочетете повече за това в статията Компенсация при закъснение на полет.
| Разстояние | Закъснение | Компенсация |
|---|---|---|
| до 1 500 км | 3h+ | 250 eur - кандидатствайте онлайн |
| От 1 500 до 3 500 км | 3h+ | 400 eur - кандидатствайте онлайн |
| над 3 500 км | 3h+ | 300 eur - кандидатствайте онлайн |
| над 3 500 км | 4h+ | 600 eur - кандидатствайте онлайн |
Отменен полет със SATA Air Açores
Ако полетът ви е отменен от SATA Air Açores повече от 14 дни преди заминаването, имате право на безплатна промяна на датата или на възстановяване на първоначалната сума за билета.
Ако обаче полетът е отменен по-малко от 14 дни преди заминаването, автоматично имате право и на финансова компенсация в размер до 600 евро.
И в този случай компенсация се дължи само ако авиокомпанията отмени полета, а не поради непредвидени обстоятелства.
Къде да подадете заявление за обезщетение
Можете да поискате обезщетение директно от авиокомпанията, като използвате данните за контакт, посочени на уебсайта: azoresairlines.pt/contact-us/claim.
Авиокомпаниите обаче често се опитват да избегнат обезщетението и да протакат целия иск, като го игнорират и лъжат, затова се свържете директно с агенцията.